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DIE HÄUFIGSTEN FRAGEN

 Welche Leistungen umfasst das Festpreisangebot?

 Genau wie jeder Umzug ist auch ein Angebot individuell. Jedes Festpreisangebot beinhaltet eine Basisleistung, wie z.B. das Ein- und Ausladen des Umzugsguts, dessen Transport und eine

 Versicherung im Wert von 620 Euro pro Kubikmeter. Je nach Bedarf lassen sich weitere Dienstleistungen, wie z.B. Ab- und Aufbau der Möbel sowie einer Küche, Einlagerungen oder der Kauf

 von Umzugsmaterialien optional dazubuchen.

 

 Ich habe mehr Gegenstände als geplant. Was nun?

 Sollten Sie bei den Vorbereitungen feststellen, dass Sie doch mehr Gegenstände als geplant haben, welche mit in Ihr neues Zuhause kommen sollen - gar kein Problem: Bis zu 72 Stunden vor

 Umzugsstart können Sie problemlos noch Gegenstände hinzubuchen. Sollten Sie an Ihrem Umzugstag feststellen, dass das Volumen doch höher ist, transportieren wir gerne gegen einen Aufpreis

 so viel, wie noch in den Transporter passt. Sollten Ihre zusätzlichen Umzugsgüter nicht mehr in den Transporter passen, organisieren wir gerne zeitnah ein weiteres Team, welches die restlichen

 Güter transportiert.

 

 Wie stellt stellt MEINFERNUMZUG.DE die Qualität meines Umzugsteams sicher?

 MEINFERNUMZUG.DE hat höchste Ansprüche an die Qualität der Umzugsteams. Die Qualität der Teams unterliegt strengsten Prüfungskriterien und wird regelmäßig durchgeführt. Zuverlässige

 Umzugsteams werden in unserem internen Netzwerk hoch bewertet und für gute Verdienste belohnt und entsprechend häufiger eingesetzt. Somit stellt Move24 sicher, dass die Qualität der

 Umzugsteams den höchsten Maßstäben entspricht und stetig optimiert wird, was Ihnen als Kunden zugute kommt.

 

 Was passiert, wenn es zu einer unvorhergesehen Verzögerung des Umzuges kommt, zum Beispiel durch höhere Gewalt?

 Sollte der Fall eintreten, dass sich Ihr persönliches Umzugsteam am Tag des Umzugs verspätet, zum Bespiel durch schlechte Wetterbedingungen oder einen Motorschaden, senden wir eine

 Spontan-Anfrage an 192 Umzugsteams. Wir setzten alle Hebel in Bewegung, um Ihren Umzug schnellst möglichst durchzuführen und ein Ersatzteam für Sie zu finden. Bitte kontaktieren Sie in

 einem solchen Falle sofort unser Kundenservice.

 

 Am Umzugstag sind einige Schäden aufgetreten. Wie soll ich Ihnen diese mitteilen?

 Die Mitteilung von Schäden muss grundsätzlich in Form des Schadensformular (Sie finden dieses im Bereich "Beschwerden") erfolgen und sollte außerdem, wenn dies schon am Umzugstag

 möglich war, auf dem Umzugsprotokoll festgehalten werden, damit eine zeitgerechte Abwicklung gewährleistet werden kann. Bitte beachten Sie hierbei die Notwendigkeit der fristgerechten

 Meldung der Schäden, da die Fristen von einem Tag bei sichtbaren Schäden und 14 Tagen bei verdeckten Schäden versicherungsseitig vorgegeben sind.

 Sichtbare Schäden: 1 Tag Frist (Beispiel: Kaputter Spiegel)
 Verdeckte Schäden: 14 Tage Frist (Beispiel: Kühlleitung im Kühlschrank)
 Verzugsschäden: 3 Wochen Frist (Beispiel: Hotelrechnung)

 

 

 

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  Beratung: 08003355111

  Email: kundenservice@meinfernumzug.de

 

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